রেফারেন্স

hr2223 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজিং নীতিঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hr2223 hr2223 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। মোবাইল থেকেই সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন। প্রতিটা অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্যও একই পথে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখে পাঠান। আমাদের দলের কেউ একজন আপনার সাথে কথা বলবেন। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও চ্যাট চালু করা যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলেই সবচেয়ে ভালো করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। কোনো পরিবর্তন করলে OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে।
তথ্য পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা কয়েকটা স্তরে কাজ করে — প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক আর নীতিগত। এখানে ছয়টা গুরুত্বপূর্ণ দিক আলাদাভাবে তুলে ধরা হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য কোথায় যায় আর কতদিন থাকে। প্রতিটা বিষয়ে আপনার অধিকার আছে প্রশ্ন করার, জানতে চাওয়ার। লেনদেনে bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর যুক্ত থাকায় সেই তথ্যের সুরক্ষাও এর অংশ।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে ঢুকলেও এটা সক্রিয় থাকে। লগইন, জমা, তোলা — প্রতিটা ধাপে এনক্রিপশন চলমান।
কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটে ঢুকলে কুকি ব্যবহৃত হয় — সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই আছে। নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই হয়। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছুকাল সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনি চাইলে নিজের তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। কোন তথ্য মুছে ফেলা হয়েছে তা আপনাকে জানানো হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। প্রতিটা উত্তরে চেষ্টা করা হয়েছে সোজাসাপ্টাভাবে বলতে — কোনো জটিল ভাষা ছাড়াই। কিছু বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়। ব্রাউজার থেকে আইপি আর সেশনের তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

সেশন সক্রিয় রাখতে আর আপনার ভাষা বা পছন্দ মনে রাখতে কুকি লাগে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো নাও চলতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আর্থিক রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ফোন নম্বর আর ইমেইল পরিবর্তনের অপশন পাবেন। পরিবর্তনের আগে OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে। নতুন তথ্য সাথে সাথে আপডেট হয়ে যায়।

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না। নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে ঢুকতে গেলে আলাদা যাচাই চলে। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটের ভেতরে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট নীতিতে আপনার সম্মতি ধরা হবে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা জানাব আপনার কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। এটা আপনার অধিকার, আর আমরা এই অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটা ওয়ালেটের তথ্যই একই মানের সুরক্ষায় রাখা হয়। লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় ওয়ালেট নম্বর আর পরিমাণ শেয়ার হয়। বাকি সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hr2223 Bangladesh থান্ডার ক্যাশ স্লট hr2223 অ্যাপ গরিলা গোল্ড স্লট hr2223 লগইন